WhatsApp Business APK

WhatsApp Business je uradna poslovna različica WhatsAppa, zasnovana za klepet s strankami prek kanala, ki ga mnogi že uporabljajo vsak dan. Aplikacija ohrani poznan način pogovorov, hkrati pa doda orodja, ki olajšajo upravljanje poizvedb in predstavitev podjetja.

Namenjena je predvsem samostojnim podjetnikom ter malim in srednje velikim ekipam, ki želijo imeti poslovno komunikacijo ločeno od zasebne, brez učenja nove platforme.

Poslovni profil, ki strankam prihrani vprašanja

Ena večjih prednosti je poslovni profil, kjer lahko na enem mestu objavite ključne informacije o podjetju. Stranke hitreje najdejo podatke, kot so lokacija in kontaktne informacije, dodate pa lahko tudi druge vsebine, ki so uporabne pri prvem stiku. V praksi to pomeni manj ponavljanja istih odgovorov in bolj urejen prvi vtis.

Orodja za hitrejše odzive in manj ročnega dela

WhatsApp Business ponuja sporočila dobrodošlice in obvestila o odsotnosti, kar pomaga, ko niste vedno na voljo. Avtomatizacija je uporabna pri osnovni podpori, saj lahko stranki takoj potrdite prejem sporočila ali jo usmerite glede časa odziva. Za podjetja, ki dnevno dobijo več vprašanj, je to ena bolj praktičnih izboljšav v primerjavi z običajno rabo klepeta.

Ločena komunikacija in uporaba na računalniku

Aplikacija je ločena od standardnega WhatsAppa, zato lahko na istem telefonu uporabljate oba, če imate dve različni številki. Za nekatere dejavnosti je priročna tudi podpora za stacionarno oziroma fiksno številko, kar olajša postavitev uradnega poslovnega kontakta.

Ko je tipkanje na telefonu prepočasno, pride prav WhatsApp Web, saj omogoča odgovarjanje prek brskalnika na računalniku. To je uporabno pri daljših odgovorih ali več vzporednih pogovorih.

Vse, kar pričakujete od WhatsAppa, z dodatkom poslovnega konteksta

Ker je zasnova zelo podobna običajnemu odjemalcu, ostanejo na voljo znane funkcije: pošiljanje fotografij, videov, zvočnih sporočil in nalepk, objava statusa, ustvarjanje skupin, blokiranje stikov ter video klici. Pri komunikaciji je prisotno tudi šifriranje od konca do konca, kar je pomembno za zasebnost pogovorov.

Kje aplikacija po mnenjih uporabnikov zaostaja

Pri delu z videom se pojavljajo konkretne težave. Omenjeno je sesutje aplikacije pri pošiljanju videov, tako v klepetu kot pri objavi na statusu, kar je za poslovno rabo hitro zelo omejujoče. Prisotne so tudi pripombe glede zniževanja kakovosti fotografij in videov.

Pri statusih se pojavljajo še želje po boljši uporabnosti: možnost neposrednega shranjevanja videa iz statusa ter drsnik oziroma možnost premikanja po posnetku, da ni treba vedno gledati od začetka.